💬 고객응대팀
리뷰 답글 쓰기
리뷰 답글도 세일즈입니다
황비서의 한마디
사장님, 리뷰 답글은 그 고객뿐 아니라 다른 잠재 고객도 읽는다는 거 아시죠? 감사+세일즈를 자연스럽게!
📌 이 도구는 뭔가요?
고객 리뷰에 감사 인사 + 세일즈 메시지를 자연스럽게 담은 답글을 작성합니다. 좋은 리뷰는 물론 부정 리뷰 대응까지.
이런 분께 추천합니다
- 리뷰 답글에 뭐라고 써야 할지 고민인 분
- 부정 리뷰에 감정적으로 반응하게 되는 분
- 답글로 재방문/재구매를 유도하고 싶은 분
📖 사용 방법 (스텝 바이 스텝)
1
1단계: 고객 리뷰 붙여넣기
고객이 남긴 리뷰를 그대로 복사해서 붙여넣으세요!
리뷰 전문을 입력하면 AI가 핵심 포인트를 파악합니다.
고객 리뷰 원문 *
예시: 배송 빠르고 포장 깔끔해요. 제품 품질도 좋아서 재구매합니다!
긍정/부정 리뷰 모두 가능합니다
2
2단계: 톤과 강조 포인트
답글 톤을 골라주세요. 그리고 답글에서 슬쩍 홍보하고 싶은 걸 넣어주세요!
답글 톤
예시: 정중한/친근한/전문적
리뷰 분위기에 맞춰 골라주세요
강조 포인트
예시: 시그니처 메뉴, 재방문 혜택, 신메뉴
답글에서 자연스럽게 홍보할 수 있는 포인트
3
3단계: 생성!
부정 리뷰에는 '공감 → 해결 → 보상' 3단계가 자동 적용돼요!
⚡ 황비서의 꿀팁
- 💡 부정 리뷰에는 '공감 → 해결 → 보상' 3단계가 효과적
- 📣 답글에 시그니처 메뉴나 신메뉴를 슬쩍 추천하세요
- 👀 리뷰 답글은 잠재 고객에게 보여지는 '세일즈 메시지'입니다
지금 바로 리뷰 답글 쓰기를 사용해보세요
무료 체험으로 바로 시작할 수 있습니다
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