개인정보처리방침
최종 수정일: 2026년 5월 8일
리얼세일즈 주식회사(이하 "회사")는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 본 처리방침은 본 서비스(이하 "서비스")에 적용됩니다.
제1조 (수집하는 개인정보 항목)
회사는 서비스 제공을 위해 다음의 개인정보를 수집합니다.
| 수집 시점 | 수집 항목 |
|---|---|
| 소셜 로그인 (구글) | 구글 ID, 표시명, 이메일 (필수) / 프로필 사진 (선택) |
| 소셜 로그인 (카카오) | 카카오 ID, 닉네임 (필수) / 이메일, 프로필 사진 (선택, 동의 시) |
| 이메일 매직링크 로그인 | 이메일 (별도 비밀번호는 보관하지 않으며, 일회용 매직링크 토큰으로 인증) |
| 퀴즈 입력 | 인터뷰 답변(이용자 직접 입력 텍스트), 닉네임(선택), 이메일 (퀴즈 도중 입력 시 — 결과 재방문·resume 메일 안내용), 생성된 서사, 매칭된 영웅 유형 및 능력치 점수 |
| 결제 (스크립트 1·3·5종) | 결제 금액, 결제 일시, 결제 수단(카드사명 등 PG 처리 정보), 구매자 휴대전화 번호(알림톡 발송 동의 시, 선택). 카드번호· 유효기간 등 민감 결제 정보는 회사가 보관하지 않습니다. |
| 자동 수집 | IP 주소, 브라우저 정보, 접속 일시, 쿠키(익명 세션 식별· 로그인 유지·알림톡 owner 인증용), 서비스 이용 로그(클릭· 다운로드·공유 이벤트) |
제2조 (개인정보의 수집 및 이용 목적)
필수 목적 (서비스 이용 시 동의 간주):
- 회원 식별 및 본인 확인
- 서비스 제공 및 결과물(서사·스크립트) 전달
- 결제 처리 및 환불 업무
- 고객 문의 응대 및 공지사항 전달
- 알림톡 발송 (결제 완료·결과 보관 등 거래 안내, 본인 휴대전화 입력 시)
- 이메일 발송 (퀴즈 resume 안내·결과 링크·결제 영수증)
- 법령상 의무 이행 (결제·환불 기록 보관 등)
서비스 개선·신규 서비스 개발 목적의 가명·익명처리 활용(개인정보 보호법 시행령 제17조의2 및 동법 제28조의2에 따른 가명처리):
- 가명처리 대상: 인터뷰 답변·생성된 서사·스크립트 본문·능력치 점수·이용 행동 데이터.
- 활용 범위: 서비스 품질 개선, 모델·알고리즘 학습, 통계 산출, 신규 서비스 기획·개발, 학술 연구.
- 안전조치: 이름·이메일·휴대전화 번호·계정 식별자 등 직접 식별자를 제거하고, 다른 정보와 결합해도 특정 개인을 알아볼 수 없도록 처리합니다. 가명정보 처리 결과물에는 개인 식별이 가능한 정보가 포함되지 않습니다.
- 거부권: 정보주체는 본인의 식별가능 데이터가 가명처리 대상에서 제외되도록 처리정지를 요구할 수 있습니다 (제7조 참조).
※ 본 활용은 법령상 별도 동의 없이 가능한 가명정보 처리이며, 정보주체가 처리정지를 요구할 경우 회사는 해당 본인의 식별가능 데이터를 가명처리 대상에서 제외합니다.
마케팅 사례 인용 (별도 본인 동의 필수):
- 구체 서사·실명·신원 노출이 동반되는 마케팅 사례 인용 (예: 인터뷰 기사, 후기 게시) 은 별도 본인 동의가 있을 때에만 진행됩니다.
제3조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)
회사는 법령에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고, 이용 목적이 달성된 후 지체 없이 파기합니다.
- 회원 정보: 회원 탈퇴 시까지. 단, 부정 이용 방지 목적상 1개월간 보존 후 파기
- 계약·결제 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률). 탈퇴 시 이름·휴대전화 번호 등 식별 정보는 즉시 제거하고 익명 거래 기록만 남깁니다.
- 소비자 불만·분쟁 처리 기록: 3년 (전자상거래법)
- 접속 로그: 3개월 (통신비밀보호법)
- 생성된 서사·스크립트: 회원 탈퇴 시까지. 비로그인 세션의 경우 익명 세션 ID 쿠키 만료(30일)까지
- 가명처리 데이터: 가명처리 후 결합 가능성이 사라진 데이터는 별도 보관 기간 제한 없이 통계·연구·신규 서비스 개발에 활용 가능합니다.
제4조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 정보주체의 개인정보를 본 처리방침에 명시한 목적 외에는 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우는 예외로 합니다.
- 정보주체로부터 별도 동의를 받은 경우
- 법령에 특별한 규정이 있거나 수사기관의 요청이 있는 경우
제5조 (개인정보의 처리 위탁)
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| Supabase Inc. | 인증·데이터베이스·클라우드 인프라 운영 |
| Vercel Inc. | 웹 애플리케이션 호스팅·배포·트래픽 분석 |
| Anthropic, PBC | AI 기반 서사·스크립트 생성 처리 (Claude API) |
| OpenAI, OpCo, LLC | AI 기반 영웅 스토리카드 이미지 생성 |
| Google LLC | 소셜 로그인 인증, 빌드타임 일러스트 생성(Gemini, 운영 환경에서는 처리 안 함) |
| 페이플 (PAYPLE) / ㈜페이플 | 결제 처리 및 환불 업무 대행 (신용/체크카드, 간편결제 등) |
| 솔라피 / ㈜누리고 | 카카오 알림톡 발송 대행 (구매 안내·결과 보관 메시지) |
| Resend, Inc. | 이메일 발송 대행 (퀴즈 resume·결과 링크·결제 영수증·일일 리포트) |
회사는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치 등을 계약서에 명시하고 있습니다.
제6조 (개인정보의 파기)
회사는 개인정보 보유 기간 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요 하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 정보를 파기합니다. 전자적 파일 형태는 복구·재생되지 않도록 안전하게 삭제하며, 종이 문서는 분쇄기로 파쇄합니다.
회원 탈퇴 (Hero 계정 삭제) 시 처리 방식:
- 인터뷰 답변·서사 본문·닉네임·휴대전화 번호 등 개인식별 데이터는 즉시 익명화 또는 삭제됩니다.
- 전자상거래법상 의무 보관 대상(결제·환불 기록)은 본인 식별 정보를 제거한 익명 거래 기록만 5년간 보관됩니다.
- Hero 와 pa(나의 완벽한 세일즈 비서)는 같은 로그인 계정을 공유하나, Hero 계정 삭제는 Hero 서비스 데이터만 제거합니다. pa 계정·데이터는 그대로 유지되며, pa 탈퇴를 원하시면 pa 측에 별도 요청해주세요.
제7조 (이용자의 권리와 행사 방법)
이용자는 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요구
- 오류 등이 있을 경우 정정 요구
- 삭제 요구 / 회원 탈퇴
- 처리 정지 요구 (가명처리 대상에서 본인 데이터 제외 포함)
회원 탈퇴 절차: 로그인 후 내 서사 모아보기 페이지 하단 "Hero 계정 삭제"에서 직접 요청할 수 있습니다. 기타 권리 행사는 회사 개인정보 보호책임자에게 서면, 전자우편 등을 통해 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.
제8조 (만 14세 미만 아동의 개인정보)
회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다. 본 서비스는 만 14세 이상 이용자를 대상으로 합니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보가 수집된 사실을 인지한 경우, 회사는 지체 없이 해당 정보를 파기합니다.
제9조 (공유링크 및 닉네임 노출)
이용자가 서비스의 결과 페이지 공유 링크를 다른 사람에게 전달할 경우, 해당 결과 페이지에는 이용자가 입력한 닉네임(선택 항목) 및 매칭된 영웅 유형이 표시되어 수신자에게 노출됩니다.
서사 본문·인터뷰 답변 등 그 외 상세 데이터는 공유 수신자에게 노출되지 않으며, 본인 인증된 owner(결제자 본인 등)에게만 표시됩니다.
※ 닉네임 노출이 원치 않으시면 닉네임을 입력하지 않거나 일반 명칭으로 입력해주세요. 닉네임은 언제든 회원 탈퇴를 통해 제거할 수 있습니다.
제10조 (개인정보의 안전성 확보 조치)
회사는 「개인정보 보호법」 제29조에 따라 다음과 같은 안전성 확보 조치를 취하고 있습니다.
- 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육 등
- 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보·비밀번호·생체정보 등의 암호화, 전송 구간 TLS 암호화
- 물리적 조치: 클라우드 인프라 위탁 (Supabase·Vercel 데이터센터) 으로 출입통제·시설보안은 위탁자가 부담
제11조 (개인정보 보호책임자)
- 책임자: 주태웅 (대표이사)
- 이메일: contact@realsales.co.kr
- 전화: 070-4138-4121
제12조 (개인정보처리방침의 변경)
본 처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경 내용 추가·삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 서비스를 통해 공지합니다.