환불정책
시행일: 2026년 2월 1일 | 최종 수정일: 2026년 2월 1일
리얼세일즈 주식회사(이하 "회사")는 나의 완벽한 세일즈 비서 서비스(이하 "서비스")의 유료 플랜에 대해 다음과 같은 환불정책을 운영합니다.
제1조 (환불 가능 기간)
- 유료 플랜 결제 후 7일 이내에 서비스를 이용하지 않은 경우, 전액 환불이 가능합니다.
- 결제 후 7일 이내라도 서비스를 이용한 경우 (AI 생성 기능 1회 이상 사용), 이용 일수에 해당하는 금액을 공제 후 환불합니다.
- 결제 후 7일이 경과한 경우, 원칙적으로 환불이 불가합니다.
제2조 (환불 금액 산정)
| 구분 | 환불 금액 |
|---|---|
| 결제 후 7일 이내, 미사용 | 전액 환불 |
| 결제 후 7일 이내, 사용 | 결제 금액 - (일할 이용료 x 이용일수) |
| 결제 후 7일 경과 | 환불 불가 (구독 해지만 가능) |
* 일할 이용료 = 월 결제 금액 / 30일
제3조 (구독 해지)
- 이용자는 언제든지 유료 플랜의 구독을 해지할 수 있습니다.
- 구독 해지 시, 이미 결제된 기간의 잔여일까지 서비스를 이용할 수 있으며, 다음 결제일에 자동 결제가 중단됩니다.
- 구독 해지 후에도 무료 체험 플랜으로 자동 전환되어 기본 기능을 이용할 수 있습니다.
제4조 (환불 절차)
- 환불을 요청하시려면 고객센터 또는 이메일로 문의해주세요.
- 환불 요청 시 결제자 정보 확인을 위해 다음 정보가 필요합니다:
- 가입한 이메일 주소
- 결제일
- 환불 사유
- 환불 처리는 요청일로부터 영업일 기준 3~5일 이내에 처리됩니다.
- 환불은 원래 결제 수단으로 진행되며, 결제 수단에 따라 환불 소요 기간이 다를 수 있습니다.
제5조 (환불이 불가한 경우)
- 프로모션 또는 할인 코드를 적용하여 결제한 경우, 환불 금액은 실제 결제 금액을 기준으로 산정됩니다.
- 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 제한의 경우 환불이 불가합니다.
- 약관을 위반하여 서비스 이용이 제한된 경우 환불이 불가합니다.
제6조 (정책 변경)
본 환불정책은 관련 법령의 변경이나 회사 정책에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 서비스 내 공지사항을 통해 사전에 고지합니다.